【辽宁农工】农工党党员何伟：从容应对危机 硬核实力重启

• 2020-05-20 19:24:00
• 辽宁农工微信

　　“凛冬终会过去，春天会来，花会开。”

　　这是新冠疫情暴发以来，朋友圈中最长看到的一句鸡汤。

　　然而，疫情给包括眼科在内的所有行业带来了一场巨大挑战，能迎来暖春的，只有那些真正拥有抗寒实力的企业。

　　这次“降温”让很多企业猝不及防。于是我们看到，一些企业乱了阵脚、勉强应付，而有的忙而有序，从容应对，甚至可以转危为机。

　　什么样的企业才能迎来春暖花开？

　　何氏眼科集团总结了大疫当前集团危机管理的几个特点。当然，所有的总结，都是为了更好的未来，希望引起大家更深的思考，此次“战疫”中，何氏眼科集团在经营管理、医疗管理、流程执行等方面，有哪些创新性的方法值得推广？

　　技术品牌，硬核实力赢得患者信赖

　　疫情最重的阶段，我们与所有眼科、口腔科、中医等共同遭遇了停诊，那时我们不确定停诊的期限，但我们确信地是，我们的患者还在、我们潜在的顾客只增不减。

　　这样的自信，正如何伟院长致全体员工的信中所说，一方面来自对祖国的信心，一方面来自何氏的实力。

　　技术品牌就是医疗行业的生命线，疫情只是按下了市场的暂停键。随着网课、云办公的普及，眼科市场只会越来越大，眼健康服务将成为刚需。

　　而这个巨大的市场是留给有能力接住它的人。我们在此刻，看到了坚持技术创新的意义。

　　从25年前何氏眼科引入玻璃体切割技术，到现在引入玻璃体激光消融术；打破干眼不是病的误区，全集团推行干眼治疗中心；开展高端屈光白内障项目；坚持医疗验配，并不停创新何氏近视预防体系，提高近视校正的效率与技术……一次次的创新，赢得了患者信赖，加固了顾客黏性。

　　仅2月份，各分院开设线上问诊以来，累计接诊11000余人次，视光用户在疫情期间更是突破性增长。

　　公益报国赢得政府支持、百姓信赖

 　　“科技报国、技术惠民”这几个字，是从何氏眼科创始人何伟博士归国创业时，就刻在何氏基因中的。

　　1995年，何氏创建之初，何伟院长就画好了蓝图——光明城，它是由医疗、教育、科研等几部分构成的，并将创新技术服务于公益的战略发展框架。

　　这样的初心决定了何氏眼科从创建之初就坚定走社会责任型企业的方向，战略决定了何氏在发展模式上的优势。

　　拥有可以决胜未来的技术实力与发展模式，且始终将高端技术服务于百姓，这是何氏多年来赢得政府支持，赢得投资者青睐的根本，也是何氏迎难而上，决胜未来的根本。

　　企业文化，共好价值观团结集团力量

　　如果说，上述两点硬实力，是一个企业抗击危机的核心能源，那么企业文化的软实力，就是让能源高效发挥作用，并持续续航的发动机。

　　“共好”，是何氏的价值观，也是何氏文化的内核。何氏始终坚持与患者共好、与伙伴共好、与国家共好。

　　何氏文化指引着何氏在大灾面前的思考方向和行为方式：何氏始终忧虑着患者的安危、牵挂着员工的幸福、心系着国家的命运。

　　而这样的文化影响是双向的，何氏人也与集团共担、共赢、共创，抗“疫”之战所有人全力以赴，不计较个人得失，坚定信念、坚守岗位、坚持品质。

　　从大年三十以来，集团先后派出143名医护人员赴各交通枢纽及基层社区，协助当地政府部门投入到抗疫战斗中。

　　危机意识、创新精神

　　为什么全国各地、不同岗位的何氏人能第一时间行动起来？

　　所有的指令，都来自“集团应对疫情工作领导小组”。

　　这是一个在除夕夜，由集团高管及各分院院长火速在线上成立的领导小组。

　　领导小组连夜制定抗疫原则：紧跟政府指令，全力配合政府抗疫行动；举集团之力，协调物资，保障员工安全、保障院内就诊流程安全；充分发挥互联网作用，创新诊疗，停诊不停医。

　　方向已定，即刻行动。

　　从年初一开始，各分支机构已针对各城市情况，落实工作，第一批随政府驰援抗疫前线的何氏人已就位；院内云诊室已开启；大视光应对突增的订单已做好保质量、保速度的人力安排……

　　胜负早在开战前就决定了。和平时期的警觉和演练，才有突发灾难时的临危不乱、井然有序。

　　管理能力，精细化管理

　　从物流管理到医疗质量管理、流程管理，大疫当前，每一个细节都关乎安全，而此刻，公共卫生的安全是分毫不可破的底线。

　　如何做到疫情期间复诊，医患双安全，如何让疫情期间的医疗服务让患者安心而不紧张？

　　所有的细节看似繁琐，却都井然有序，因为“危机意识”多年来已凝结成何氏文化的一部分，应急预案早在疫情之前已经存在，并被多次完善，疫情一出，只需启动。

　　第一时间，按照应急预案升级院感管理流程、调集物资，保障员工与来院患者安全，保障诊疗和生产流程的顺畅安全。

　　从容的背后，是日常从未放松过的警觉。

　　人才培养，始终保持学习的状态、创新的勇气

　　疫情期间，当许多企业在想如果压缩用工成本时，何氏眼科集团加大了人才培养的投入，当许多企业员工开始担忧薪资时，何氏员工开始了热烈的网课学习。

　　“何氏云端学习”是何氏眼科在疫情期间开通的新的学习平台，也是何氏眼科培训体系的升级，自2020年2月1日正式启用，截至4月份，全集团累计51608人次在线学习，总学习时长达7.1万学时。

　　何伟院长说：“让何氏的每一颗金子都发光。”集团为每一位何氏人赋能，集团的创新发展，也需要每一颗金子发光发亮。

创业初心不忘，

光明梦想不熄，

奋斗脚步不停，

危机意识常在，

创新精神永存，

共好共担相伴。

山河无恙，国泰民安！